Conditions Générales de Vente (CGV) – Findzy

Dernière mise à jour : 15/07/2025 à 19h17

1. Objet et application des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les services proposés par Findzy, qu’ils concernent :

1. L’hébergement web (VPS, stockage, domaines)
2. La boutique en ligne (vente de produits ou services numériques et physiques)

Toute commande ou utilisation d’un service vaut acceptation totale des CGV et des CGU disponibles sur le site.

2. Description des services

Findzy propose :

1. Des VPS configurables (RAM, CPU, stockage, bande passante)
2. Des services d’hébergement web
3. Une boutique en ligne accessible au grand public
4. La possibilité de gérer un espace de vente personnel pour les vendeurs, avec outils de gestion, produits, commandes, et clients.

Chaque service dispose d’une fiche descriptive indiquant clairement les caractéristiques, les prix, les options disponibles et les conditions spécifiques.

3. Commande et paiement

La commande se fait via le site findzy.fr, en choisissant une offre, une configuration ou un article de la boutique.

Le paiement s’effectue via notre prestataire Stripe, de manière sécurisée, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé.

Une fois le paiement validé, l’activation du service ou la livraison du produit suit immédiatement ou selon le délai indiqué.

4. Livraison et accès

1. Les services d’hébergement sont livrés par voie électronique, généralement immédiatement après le paiement, sauf mention contraire.
2. Les produits physiques sont expédiés selon les délais spécifiés dans la fiche produit.
3. Les produits numériques sont téléchargeables ou accessibles via le compte client.

L'accès au service ou au produit se fait via l’espace client personnel sur le site.

5. Tarifs, assurance et facturation

Les tarifs affichés sont en TTC (Toutes Taxes Comprises).

Pour les achats sur la boutique, Findzy inclut un système d’assurance interne anti-fraude :

1. En cas de fraude avérée et massive, un remboursement intégral peut être effectué au client
2. Le coût de cette assurance dépend du montant de l’article ou de la commande

Les factures sont disponibles dans l’espace client ou sur demande via le canal de support :

https://findzy.fr/message/support

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît qu’en accédant immédiatement à un service (hébergement, produit numérique, activation d’un accès), il renonce à son droit de rétractation.

Les produits physiques peuvent bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours, sauf exception ou usage abusif.

7. Service non conforme

En cas de non-conformité d’un service ou produit (erreur technique, mauvaise configuration, défaut), le client peut obtenir :

1. Une correction immédiate
2. Une mise à niveau gratuite
3. Un remboursement partiel ou total
4. Un avoir sur la boutique

Chaque cas est étudié par notre service client via le lien suivant : https://findzy.fr/message/support

8. Force majeure

Findzy ne saurait être tenue responsable d’interruptions de service causées par des événements de force majeure, tels que :

1. Incidents réseaux majeurs
2. Cyberattaques externes massives
3. Catastrophes naturelles ou pandémies
4. Restrictions gouvernementales

Nous informerons les clients via l’espace compte ou le canal public : https://findzy.fr/message/global

9. Protection des données

Findzy collecte uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de ses services :

Nom, prénom, email, téléphone, adresse IP, historique de commandes, logs de connexion, etc.

Ces données :

1. Ne sont jamais revendues ou louées
2. Sont hébergées et sécurisées conformément au RGPD
3. Peuvent être transmises aux autorités uniquement en cas d’obligation légale

Pour toute question ou demande de suppression : morgan.paupiere@findzy.fr

10. Modification des CGV

Les CGV peuvent être modifiées pour répondre à :

1. Une nouvelle réglementation
2. Une évolution des services
3. Un ajustement de nos politiques internes

Les changements seront annoncés dans un délai de 4 à 15 jours maximum via l’espace client ou le canal public : https://findzy.fr/message/global

11. Litiges et juridiction

En cas de désaccord, Findzy privilégiera une solution amiable.

En dernier recours, les litiges seront soumis à la loi française et aux tribunaux compétents en France.

Clause de rappel

Tout manquement à nos CGU et CGV peut entraîner une suspension ou exclusion définitive de nos plateformes, sans remboursement possible.